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Excelencia y calidad, premisas del Hotel “Sol Encanto”

El Hotel “Sol Encanto” de Pinar del Río destaca entre los de su tipo en el país por la calidad en la atención al cliente y la conservación de la instalación.

Una mujer, desde hace varios años, dirige este colectivo en el que “los logros han sido alcanzados por la unidad de los trabajadores y el empeño de dar lo mejor cada día”.

Yasmina Pérez Díaz, es una fémina satisfecha por sentirse útil y respetada.

La consagración del colectivo de trabajadores en la solución de cada uno de los problemas que se presentan en el hospedaje, determina el nivel de aceptación con que cuenta este parador, perteneciente a la Empresa Provincial de Alojamiento y Gastronomía (EPAG).

– ¿Qué resultados lo distinguen?

“Lo principal es el esmero con el que los 14 trabajadores atienden a los huéspedes,-explica la directora de “Sol Encanto- también el trato amable y la diversidad de ofertas, algo que incide directamente en la preferencia que tienen los visitantes por nuestra unidad.

“Otro de los aspectos que resalta es el cumplimiento de la circulación mercantil”.

– ¿Cuánto de reto ha significado para usted dirigir esta unidad?

“Siempre me gustó hacer este trabajo, por difícil que parezca, y supe que lo primero que tenía que lograr era compartir las labores con un equipo de personas que sintiera, como yo, pasión y compromiso por lo que hace y lo demostrara en cada acción”.

– ¿Cuáles son las características del Hotel?

“Tenemos un restaurant con 24 capacidades y 10 habitaciones, aunque con espacio limitado, pero bien distribuido, en combinación armónica con la decoración del lugar”.

– ¿Cómo logran mantener la instalación en tan buen estado?

“Este es un esfuerzo conjunto, todos cooperan en el mantenimiento, la pintura, cuando se rompe algo buscamos nosotros mismos -con nuestros medios- la solución; en trabajos de plomería, electricidad, la rotura de los envases de agua, las filtraciones, que de hecho en estos momentos se está impermeabilizando el techo.

“Es importante también la comunicación estrecha con el colectivo, que ellos se sientan satisfechos y ayudarnos en todo, tanto en problemas personales, como de trabajo, concluyó Pérez Díaz.

La calidad en la atención al cliente es requisito indispensable en la prestación de servicios, eso lo saben bien los trabajadores que laboran en el Hotel “Sol Encanto”, instalación que distingue por su gestión en el país.

Tomado de Radio Guamá
www.rguama.icrt.cu
8 de marzo de 2019