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Muchos clientes, un ineficiente servicio

Los clientes del punto de distribución de gas licuado sito en el reparto Hermanos Cruz, en la capital pinareña se sienten insatisfechos.

En este lugar se brindan servicios a los residentes en zonas aledañas y de los Repartos 10 de Octubre, La Conchita, Entronque de Ovas, entre otros. Por lo que es uno de los puntos que mayor área y número de clientes abarca.

Según los contratos, las balas de gas licuado se renuevan cada 20 días como mínimo. Estas se adquieren por un valor de 110 pesos cubanos (CUP) de forma liberada, y a siete pesos en el caso de las asignadas por certificado médico y asistencia social.

Para ello la unidad presta el servicio desde las 8 de la mañana hasta las dos de la tarde, tiempo insuficiente para la cantidad de personas que requieren de este servicio.

Este hecho genera insatisfacción por las dificultades para reponer las balitas de gas licuado.

Desde la madrugada, personas ya habituales al lugar hacen la cola repetidas veces en espera de que aparezca un cliente apurado dispuesto a pagar por su turno en la cola o servicio a domicilio.

De esta forma se alarga la espera para quienes llegan ya comenzada la jornada laboral, inexplicablemente corta.

A pesar que los dependientes se esfuerzan en cumplir con su horario laboral, la demanda de este servicio queda siempre insatisfecha.

Un trámite que debería solucionarse con agilidad puede extenderse por varios días para quienes no pueden madrugar o pagar por este “servicio privado”.

Esta situación no se presenta en todas las unidades de la misma manera, lo que demuestra la necesidad de replantearse extender el horario de trabajo y organizar un servicio a domicilio de forma legal para que no colapse u obstruya la atención a la cola.

Tomado de Radio Guamá
www.rguama.icrt.cu
18 de marzo de 2019

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