Consagración, sistematicidad y calidad en los servicios conforman aspectos indispensables que caracterizan al trabajador bancario en Minas de Matahambre.
Cada jornada exige un enfoque pleno en la labor que desarrollan. Claribel Deus Dopico, directora de la sucursal 1132 en el Banco Popular de Ahorro (BPA) y fundadora de esta institución, expuso los retos que enfrentan en el presente.
¿Claribel, cuáles son las principales líneas de trabajo que asumen por estos días?
Lo principal es brindar un servicio de calidad a todos los clientes que arriben a nuestra unidad.
También hemos incluido otros que no existían como es el relacionado con las micro, pequeñas y medianas empresas. Es un nuevo sector que está creciendo en el país. Nosotros somos los encargados de abrirles las cuentas corrientes a estas personas que laborarán en este tipo de empresas.
Además, somos los encargados de propiciarles un financiamiento para que emprendan sus trabajos, para que amplíen sus proyectos. Los especialistas del banco siempre asumen nuevas normas, modificaciones. Vamos a tono con la evolución del país.
¿Hoy que celebran el Día del Trabajador Bancario, cuáles son aquellas aristas de mayor importancia que no deben pasarse por alto?
Vamos a tener un encuentro con todos los trabajadores para felicitarlos y reconocer su accionar diario. Hemos enfrentado situaciones difíciles durante la pandemia.
Momentos en que seis trabajadores llegaron a asumir el contenido de 20, pues muchos estaban enfermos por la COVID-19 o eran contactos de casos positivos, pero el banco nunca cerró y logramos atender a la población como esta merecía.
Así mismo quiero resaltar la disposición de compañeros que viven lejos de las sucursales bancarias y sin embargo siempre llegan temprano a las mismas, sin contar con medios de transporte propio.
En este caso están Heriberto Pérez Pérez y Eliset Calzada Acosta. Los dos son muy abnegados y laboriosos y de igual forma quiero destacar el cumplimiento eficiente de Isa Rivera Rodríguez.
¿Cómo los trabajadores del Banco Popular de Ahorro, han asumido las nuevas plataformas virtuales de pago a tono con el comercio electrónico?
Es muy importante la capacitación en la actualidad, pues las tecnologías van en incremento, con versiones múltiples.
Una vez que el cliente llega al banco con su tarjeta, nosotros le anclamos su número telefónico a la plataforma del Transfermóvil y le explicamos cómo debe proceder con la misma, le enseñamos cómo debe interactuar. Le argumentamos los beneficios y las operaciones que puede realizar desde su hogar
Los trabajadores bancarios, en su día, patentizan el compromiso de brindar un servicio eficaz a los mineros, siempre con la máxima de garantizar un bienestar colectivo.